Hiện nay, rất nhiều quốc gia trên thế giới đã có những trung tâm thông tin du lịch – nơi cung cấp miễn phí mọi thông tin về điểm đến, đi lại, ăn ở… cho du khách. Đặc biệt, tại nhiều quốc gia, các quầy Trung tâm thông tin du lich nằm ngay trong sân bay, rất thuận tiện cho du khách trong việc tìm kiếm thông tin du lịch.
Thông thường, việc mở quầy Trung tâm thông tin du lịch để quảng bá, hướng dẫn về du lịch của quốc gia hay điểm đến ở địa phương sở tại như vậy do ngân sách công thực hiện.
Trước nay, ở Việt Nam lại chưa có mô hình này, bởi thế du khách tất nhiên chưa có thói quen đến các trung tâm như vậy. Thường khách đi du lịch chọn tour của một công ty du lịch nào đó và… không lo lắng gì nữa. Đi theo tour có lợi là giá rẻ nhưng bên cạnh đó là sự bất tiện như phải đến những điểm được ấn định trước, phải ăn ở những nơi được công ty du lich lựa chọn, không có thời gian, cơ hội tìm hiểu, khám phá theo ý thích hay sự hiểu biết của mình. Cũng có nhiều người thích du lịch tự do, tự mình khám phá nơi đến, nhưng như đã nói, du khách Việt Nam chưa thể tìm thấy một trung tâm thông tin du lich để giúp đỡ mình thực hiện ý định.
Thấy được “khe hở” của thị trường, một nhóm những người trẻ từng sống, học tập ở nước ngoài, nhiều người là “tín đồ” của những chuyến du lich, đã áp dụng mô hình ở nước ngoài này vào Việt Nam, mở ra trung tâm thông tin du lich đúng nghĩa đầu tiên ở Việt Nam với tên gọi Việt Nguồn Tourism. Hiện trung tâm này mới có văn phòng ở TP. Hồ Chí Minh (4G – 4H Lê Lợi, Q.1, ĐT: 08.822 6033) và Hà Nội (7 Đinh Tiên Hoàng, Q. Hoàn Kiếm, ĐT: 04.926 3366). Tuy nhiên du khách có thể truy cập website http://www.ticvietnam.com/ để tìm hiểu kỹ hơn những thông tin cho chuyến đi của mình.
Những dịch vụ của Trung tâm thông tin du lịch Việt Nguồn có hai mảng chính:
– Mảng cung cấp thông tin miễn phí, bao gồm: các thông tin về nhu cầu ăn, ở, đi lại, cung cấp bản đồ miễn phí (bản đồ của nơi đến cùng các dịch vụ liên quan), Internet miễn phí, dịch vụ rút tiền, dịch vụ đổi tiền… Ngoài cung cấp thông tin du lich, trung tâm còn là nơi xử lý các thông tin du lịch. Ví dụ, du khách trong và ngoài nước gặp trục trặc như mất chứng minh thư, visa, hộ chiếu… thì trung tâm có thể xử lý giúp với thời gian nhanh nhất, ít thủ tục nhất.
– Mảng bán dịch vụ, bao gồm đặt tour, đặt vé máy bay, tàu xe, nhà hàng, đặt chỗ khách sạn, giới thiệu các spa, dịch vụ quà lưu niệm. Với mảng dịch vụ này, du khách cũng có thể yên tâm vì luôn nhận được mức giá ưu đãi nhất. Mức giá này có được do các đối tác dành riêng cho trung tâm. Nguồn thu của Trung tâm đến từ sự quảng bá của các đối tác cung cấp dịch vụ cho người tiêu dùng. Nói cách khác, đây là hình thức bán sỉ trong kinh doanh. Đặc biệt khi có được lượng khách du lich càng nhiều, trung tâm càng được đơn vị cung cấp hạ giá dịch vụ cung cấp và du khách càng được hưởng lợi. Nếu như công ty du lịch lấy nguồn thu từ khách hàng thì Trung tâm thông tin du lịch lấy nguồn thu từ nơi cung cấp dịch vụ. Đây cũng là cách trung tâm tồn tại để “nuôi” khách hàng – vừa bổ sung thêm dịch vụ của trung tâm để cung cấp cho du khách, vừa có thể lấy nguồn thu từ đối tác để phục vụ cho sự tồn tại của công ty.
Đã gọi là Trung tâm thông tin thì tính chính xác là yêu cầu hàng đầu. Trung tâm thông tin đảm bảo thông tin du lich chính xác, đã được kiểm chứng. Trung tâm có một đội ngũ rất hùng hậu chuyên tìm kiếm, cập nhật, định vị thông tin ở khắp các điểm du lịch của Việt Nam.
Ngoài TP. Hồ Chí Minh và Hà Nội, trong năm năm tới, Việt Nguồn Tourism sẽ mở từ 20 – 30 trung tâm thông tin du lịch ở khắp các điểm du lịch dọc hình chữ S. Trước mắt sẽ là những địa danh nổi tiếng như: Huế, Hội An, Sapa, Vịnh Hạ Long, Phan Thiết, Nha Trang, Đà Lạt… Ngay trong năm nay, Việt Nguồn Tourism sẽ khai trương hai trung tâm ở Huế và Hội An. Sau khi hoàn tất hệ thống trung tâm thông tin du lịch trong nước, Việt Nguồn Tourism sẽ xây dựng hai trung tâm thông tin du lịch ở Lào và Campuchia. Hai nước này cũng gần gũi với phong tục tập quán của Việt, đặc biệt, khách du lich thường đi xuyên Việt với hai điểm du lịch nổi tiếng của Lào và Campuchia là Vientiane và Angkor Wat.
Theo HẢI AN
Doanh nhân Sài Gòn Cuối tuần
